Devoluciones y reembolsos
Borrador de política · los pedidos reales aún no están disponibles
Consultar sobre un pedido o una devolución
Plazo propuesto de 30 días para solicitar una devolución
El borrador permite solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la entrega. Contacta con [email protected] e incluye la referencia del pedido antes de enviar nada. Comprobaremos la elegibilidad y facilitaremos la dirección o etiqueta autorizada para tu artículo.
Artículos elegibles por cambio de opinión
Deben estar sin usar, sin lavar y completos, con accesorios y embalaje original. Los productos personalizados, perecederos, de higiene sellados que se hayan abierto y los bienes digitales pueden quedar excluidos cuando esté permitido. Los artículos defectuosos o incorrectos se gestionan por separado.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Avísanos en cuanto detectes el problema. Incluye la referencia del pedido y fotos si las tienes. Nuestra política propuesta cubre el envío de devolución aprobado para estos casos. Tus derechos según la legislación local aplicable no se ven afectados.
Gastos de devolución y reembolsos
En una devolución elegible por cambio de opinión, normalmente el cliente paga el envío de vuelta. Explicaremos cualquier coste antes de la devolución. Tras la inspección y aprobación, intentaremos iniciar el reembolso al método de pago original en 5–10 días laborables; tu banco puede necesitar más tiempo. Los gastos de entrega originales se reembolsan cuando la ley lo exige.
Espera las instrucciones de devolución
La dirección y la disponibilidad de una etiqueta dependen del artículo y del pedido. No envíes el paquete al remitente original ni a la dirección de la empresa sin instrucciones. Los acuerdos y exclusiones deben confirmarse antes de abrir los pedidos reales. Esta vista previa no permite comprar productos.
Solicitar una devolución
Contacta con Deeliy antes de enviar nada. Verificaremos el pedido y facilitaremos la dirección o etiqueta autorizada para el artículo. No uses la dirección del remitente ni de la empresa sin instrucciones.
¿Cómo podemos ayudarte?
Para preguntas sobre productos, entrega o devoluciones, escribe con el enlace del producto o la referencia del pedido. Nunca envíes datos de tarjetas ni contraseñas.
Operado por Digital Shift LLC.
Acerca de esta vista previa
Explora productos y elige tu país de entrega. Los pedidos reales aún no están disponibles. El pago solo permite pruebas de Stripe; no se realiza ningún cargo real ni envío.